- ¿Qué Hacer Si Tengo Problemas Con Mi Pedido?
Si tiene algún inconveniente con su reserva o compra, puede CONTACTENOS y nuestro equipo le ayudará a resolverlo lo antes posible.
- ¿Cómo Puedo Reservar?
Puede reservar su tour de forma rápida y segura haciendo clic AQUI.
Le recomendamos reservar con anticipación, especialmente fines de semana y temporada alta.
- ¿Todos Los Tours Son Con Reserva Previa?
Sí, todos nuestros tours requieren reserva previa para garantizar espacio y una mejor experiencia para cada visitante.
- ¿Ofrecen Opciones De Transporte Desde Y Hacia El Mariposario?
Contamos con servicio de transporte por microbuses con capacidad máxima de 11 pasajeros por unidad.
También ofrecemos transporte para servicios especiales y grupos. Para más información, CONTACTENOS.
- Recomendaciones De Vestimenta Para Participar En El Tour
Recomendamos:
Reservar su tour con anticipación.
Utilizar calzado cómodo y cerrado.
Usar ropa ligera y fresca.
Mantenerse hidratado (es una zona cálida).
No utilizar repelente ni bloqueador solar para evitar daños en las mariposas.
Recordar que no se permiten mascotas (excepto perros de asistencia).
El lugar es plano, con rampas y accesible para sillas de ruedas, sillas asistidas y coches de bebé.
- ¿Qué ocurre si llueve durante la visita al Mariposario?
Si llueve, el tour puede continuar utilizando capas impermeables.
No se permite el ingreso de sombrillas dentro del mariposario.
En caso de lluvia intensa o rayería, el inicio o continuidad del tour puede retrasarse momentáneamente por seguridad.
En época lluviosa recomendamos traer su propia capa; también vendemos capas desechables en recepción.
- ¿Cuál Es La Mejor Hora Para Visitar El Mariposario?
Entre las 10:00 a.m. y 2:00 p.m. es cuando hay mayor actividad de vuelo de las mariposas.
- ¿Cuál Es La Mejor Época Del Año Para Visitar El Mariposario?
Durante todo el año contamos con mariposas, por lo que cualquier época es adecuada para visitarnos.
- ¿Cuál Es La Duración Promedio Del Tour?
El recorrido dura aproximadamente 1 hora y 15 minutos, aunque puede extenderse o acortarse levemente según el ritmo del grupo.
- ¿Qué Se Visita En El Tour?
El tour incluye:
Visita a 3 mariposarios ambientados, con hasta 400 mariposas en vuelo (la cantidad varía semanalmente).
Laboratorio y área educativa.
Tienda de souvenirs.
Café de cortesía.
Video introductorio al inicio del recorrido.
- ¿Puedo Tomar Fotografías Durante El Tour?
Sí, la fotografía y el video están permitidos; únicamente debe mantener el flash desactivado.
- ¿El Mariposario Cuenta Con Accesibilidad Para Personas Con Movilidad Reducida?
Sí. Todos los senderos son planos, de grava compactada y con rampas.
El recorrido es accesible para sillas de ruedas, sillas asistidas y coches de bebé.
- ¿El Tour Es Apto Para Niños?
Sí, nuestros tours y guías están adaptados para niños; es una actividad educativa y segura para toda la familia.
- ¿Aceptan Mascotas? ¿Son Pet-Friendly?
No se permite el ingreso de mascotas.
Únicamente se permite el acceso a perros de asistencia certificados y animales de apoyo certificados.
- ¿El Tour Puede Ser En Otros Idiomas?
Actualmente ofrecemos tours en español e inglés.
- ¿Ofrecen Programas Educativos O Actividades Para Escuelas O Grupos De Estudiantes?
Sí, contamos con paquetes especiales para centros educativos y también ofrecemos conferencias adaptadas para niños y jóvenes.
- ¿Tienen Restaurante?
No contamos con servicio de restaurante.
Únicamente ofrecemos refrescos embotellados y snacks empacados.
- ¿Hay Estacionamiento Disponible?
Sí, disponemos de parqueo gratuito para todos nuestros visitantes.
Está ubicado cerca de la recepción y cuenta con cámaras de seguridad.
- ¿Cómo Puedo Aplicar Un Cupón De Descuento?
Los cupones pueden aplicarse en el carrito de compras antes de finalizar el pago, o bien presentarse en recepción antes de iniciar el tour.
- ¿Qué Sucede Si Olvidé Un Objeto En El Mariposario?
Si un colaborador encuentra el objeto, se guarda durante 3 meses.
Después de este período, el artículo será donado, reciclado o desechado según corresponda.
- ¿Sus Productos Son Legales?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con los permisos y licencias necesarios para su salida del país.
Recomendamos no quitar la etiqueta de origen y conservar la factura.
- Quiero Hacer Un Evento Especial, ¿Cómo Puedo Hacerlo?
Puede CONTACTENOS y nuestro equipo le brindará toda la información para coordinar eventos especiales.
- Quiero Construir Un Mariposario, ¿Cómo Puedo Hacerlo?
Puede CONTACTENOS y nuestro equipo le brindará toda la información sobre consultorías, capacitación y desarrollo de proyectos.
- Quiero Ser Distribuidor De Sus Productos, ¿Cómo Puedo Aplicar?
Puede CONTACTENOS y con gusto le brindaremos los requisitos y la información necesaria para aplicar como distribuidor.