Términos y Condiciones del sitio web morphoazulcr.com

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL

v.01.24

A continuación, se enumeran los términos legales, políticas de uso, aplicables al uso de los contenidos, productos, servicios y otros ofrecidos a través del sitio web: www.morphoazulcr.com y tienda virtual del MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL.

Es requisito necesario que para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio web, que lea y acepte en su totalidad todos los siguientes Términos y Condiciones de uso que a continuación se le redactan. El uso de nuestros servicios así mismo como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Si no está de acuerdo con dichos Términos y Condiciones se recomienda no utilizar el sitio web, comprar o descargar ningún material, además de no brindar ninguno de sus datos personales o financieros.

Se constituye un acuerdo legal entre el cliente o usuario y el MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL, dándose por entendido que el cliente o usuario, antes de solicitar algún servicio o producto a través del sitio, ha leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos. MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL se reserva el derecho de modificar, agregar y/o eliminar los Términos y Condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción y sin necesidad de un previo aviso o notificación pública o privada ante los clientes o usuarios. En caso de que existieran cambios a nuestros Términos y Condiciones, MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL, publicará los cambios por este medio lo más pronto posible: www.morphoazulcr.com, para que usted como cliente o usuario en todo momento esté enterado respecto a la información que se recaba y el uso de esta que es aclarado en estos términos y condiciones.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

El compromiso del MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL es proteger la privacidad de los usuarios. MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com, no vende, comercializa, intercambia, ni revela su información por ningún motivo.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL garantiza que la información personal que usted envía cuenta con las medidas de seguridad necesarias para que se encuentren seguros. Todos los datos ingresados por el usuario no serán entregados o vendidos a terceros y únicamente serán tratados por personas sometidas a secreto profesional, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales que sea emitida o solicitada por una persona o institución competente. La intención es contribuir a través del ciberespacio y crear un ambiente confiable y seguro para todos los clientes o usuarios que hagan uso de la misma.  La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta, (al momento de encontrarse disponibles) al igual que puede cancelar la suscripción cuando lo desee sin ningún riesgo a; suspensión o negación de productos, servicios u otros, ante el cliente o usuario.

Es importante mencionar que esta política solo se aplica a MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com y no a otras compañías, organizaciones o sitios web con los que tengamos conexiones y/o vínculos. Se tiene marcado claramente los sitios que pertenecen a MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com, con nuestro logotipo para que usted sepa reconocer en qué sitios se les aplican las presentes políticas.

Los términos y condiciones al uso de la presente página web: www.morphoazulcr.com, se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el cliente o usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

-Realizar actuaciones que puedan producir daños en la web o a través de la misma y por cualquier tipo de daño a los sistemas.

-Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com, no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de al sitio web. Pero si se compromete a solucionarlo siempre y cuando sea posible.

Si un cliente o usuario decide incumplir las regulaciones anteriormente mencionados un administrador del sitio web, podrá: limitar las interacciones con el sitio web, eliminar, ocultar o suspender comentarios y fotografías, realizado por dicho usuario.

Toda la información personal que nos faciliten todos los clientes se utiliza únicamente para fines de procesamiento, estadística, envíos de compras, servicios realizados o solicitadas por la misma. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado ya que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos o servicios que se brindan. En caso de requerir cierta información personal, tal es el caso cuando usted solicita algún producto o servicio. La información solicitada podría ser utilizada de cuando se registró y podría incluir su nombre, nombre de usuario, dirección para envíos u otra información interna de recopilación, con el fin de brindarle el servicio o el producto que se haya requerido en el caso de existir o encontrarse en stock. Todos los datos ingresados o facilitados por los usuarios serán almacenados permanentemente en nuestras bases de datos interna, esto con el fin de que al momento de que el cliente o usuario, desee adquirir un producto o servicio, generarle la factura electrónica o nota de crédito con los datos fiscales correspondiente. Estos datos pueden incluir datos de red y únicamente podrán ser eliminados de dicha base, sí el cliente o usuario nos lo comunica por medio de una carta formal al correo electrónico: ventas@morphoazulcr.com.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com, no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave de acceso a terceros. Pero si asume la responsabilidad técnica, en el caso de presentarse errores, dando solución de asistencia técnica a los clientes que hayan presentado fallas técnicas.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com, declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas al sitio web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación de los proveedores de telecomunicaciones ajenos a MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL o www.morphoazulcr.com.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web: www.morphoazulcr.com, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock, disponibilidad de producto, disponibilidad de horario seleccionado, validación de la forma de pago, validación de pago, validación del número de pedido (en caso de existir), validación de dirección física, validación de dirección electrónica y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Los precios de los productos o servicios ofrecidos a través del sitio web: www.morphoazulcr.com y tienda virtual del MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL, son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web, los mismos podrían encontrar fluctuantes en otros sitios no administrados por MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL.

RESTRICCIÓN DE USO

El contenido completo de esta página web, además de logos, nombres, abreviaciones, dominios, entre otros, son propiedad del registrado MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL. Los mismos no pueden ser copiados, reproducidos, duplicados, transmitidos, vendidos, publicados, distribuidos o explotados de ninguna manera para propósitos comerciales o personales. El uso indebido del contenido constituye a una violación de los derechos de propiedad intelectual y podría conllevar a consecuencias legales tomadas por MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada o congelada momentáneamente para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones o compras fraudulentas, esta suspensión puede ser hasta un plazo indefinido. En el caso que se corrobore de que la compra tiene intenciones fraudulentas la compra u orden se cancelará. Y en el caso de que se haya realizado el pago legitimo del mismo se deberá devolver, siempre y cuando no haya cobros pendientes.

POLÍTICAS DE LOS PRODUCTOS

La información y fotos de los productos que aparecen en www.morphoazulcr.com son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en el sitio web, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar, adquirir o solicitar algún producto o servicio. MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

Las fotografías y colores de los productos que aparecen en la página web son de acuerdo a la calidad fotográfica y no garantizamos que los colores que se muestran en la pantalla sean exactos, debido a que dependen de calidades de monitores o pantallas, modo de observación, así mismo como la edición fotográfica, naturaleza de las mariposas, entre otros.

​Nuestros productos son hechos a pequeña escala y de forma artesanal, es decir que nuestra empresa: MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL y cada proveedor maneja su propio inventario, en caso de que el producto elegido no se encuentre en existencia al momento de la compra, se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado para realizar la devolución de los fondos, definir nueva fecha de entrega del mismo o cambio a otro producto, según la elección del cliente.

POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL brinda servicios especializados ofrecidos a través del sitio web: www.morphoazulcr.com. Los mismos son brindados por medio de los estándares de calidad empleados por MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL y mediante profesionales especializados.
Los servicios de tours son pre-reservados por medio del sitio web: www.morphoazulcr.com. y los mismos no estarían confirmados hasta que se le notifique que la reservación se haya aceptado y haya recibido la reservación legitima. Esta notificación se realizará por el correo electrónico brindado a la hora de la pre-reserva. La solicitud puede ser cancelada, congelada o aceptada según distintos criterios tomados por nuestros colaboradores. Tales como:

• Falta de información necesaria para la reservación.
• Información de dudosa veracidad.
• Suplantación de identidad.
• Entre otros.

Los tours deben de ser seleccionados correctamente. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción del mismo antes de solicitar la reservación. Ya que podría ser causa probable de rechazo de la misma.

Este nuevo sistema de pre-reservas se encuentra en fase de desarrollo BETA y el mismo podría presentar problemas técnicos al momento de su uso, por lo que solicitamos comprensión y en el caso de presentar problemas técnicos nos lo comunique inmediatamente.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Todos los productos al momento del recibimiento del cliente cuentan con una garantía de 30 días naturales. Los clientes tienen la responsabilidad de entender las características generales antes de adquirir los productos, las que se describen detalladamente en la sección de información del producto o servicio. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción del mismo antes de comprarlo o solicitarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto o servicio o que haya un error drástico en la descripción de misma. La garantía cubre defectos de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya utilizado correctamente. En el caso de la joyería, no cubre el deterioro por uso o uso indebido de estas piezas. Todas las compras son finales aplicables luego de 10 días naturales de haber recibido el pedido.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL vende productos garantizados por sus fabricantes artesanos asociados a la misma. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún daño por mal manejo o uso inapropiado del artículo, además del transporte indebido.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, se le comunicará la equivocación al cliente o usuario, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, es decir: podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su método de pago, cupones únicos o productos varios a elección del cliente.

En el caso de querer devolver los artículos comprados, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, hacerlo a través del correo electrónico: ventas@morphoazulcr.com. El cliente cuenta con 10 días naturales para poder realizar algún cambio o devolución, a partir del momento de recepción del paquete. Estas políticas aplican siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en el mismo estado de entrega con sus etiquetas, factura, sellos y accesorios. En caso de que el cliente no responda pasados los 4 días hábiles de enviado el mail, se cancelará el ticket u orden y el proceso de devolución.

Si el cambio es por algún defecto o error de fábrica, el MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL asume el costo del envío de regreso a las instalaciones y sustitución del mismo. Una vez recibido, el producto será reemplazado por un nuevo artículo en perfecto estado, similar al devuelto. Todos nuestros productos son totalmente artesanales, por lo tanto, ninguna pieza es igual a otra. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar cambios o devoluciones joyería o bisutería.

Si no se puede determinar o identificar el producto como defectuoso, se denegará la devolución. Si el cliente opta por retirar su compra directamente en el Mariposario La Casa de la Morpho Azul, pasados 30 días naturales sin el retiro del mismo, pasa a ser propiedad de MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL por costos de bodegaje. La mercadería en descuento no se cambia. No se otorgarán reembolsos en efectivo o el método de pago usado, solo por medio de cupones de descuento únicos o el cambio a otro producto.

Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

Para atención de reclamos o consultas sobre cambios puede contactarnos directamente al correo electrónico: ventas@morphoazulcr.com o al WhatsApp (+506) 8743-2924.

POLÍTICAS DE PUBLICIDAD

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL, en su esfuerzo por ofrecer una experiencia unificada y coherente a los usuarios del sitio web www.morphoazulcr.com, ha establecido rigurosas políticas con respecto a la gestión y exhibición de publicidad en la plataforma, tales como:

-MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL es la única entidad autorizada para administrar y presentar publicidad en el sitio web www.morphoazulcr.com.

-En ningún caso se aceptará publicidad de empresas no afiliadas o socios no reconocidos oficialmente por MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL. No se aceptará publicidad de terceros, agencias publicitarias externas, ni otras empresas que no estén directamente afiliadas o reconocidas como socios oficiales por MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL.
-La plataforma se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de publicidad que no cumpla con los criterios de afiliación y reconocimiento establecidos por MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL.
-Para consultas relacionadas con publicidad y solicitudes de autorización, comuníquese con el equipo de atención al cliente de MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL a través contáctenos 

POLÍTICAS DE ENTREGA

El plazo de entrega máximo es de 5 días hábiles desde la confirmación de compra, dependiendo esto del producto y la dirección.

El paquete se enviará o entregará solamente sí se ha confirmado y pagado el pedido en su totalidad, en caso contrario se retendrá el mismo hasta recibir el pago, hasta un plazo máximo de 10 días naturales.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00am a 3:00pm. MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL no es responsable del proceso y tiempo de la entrega una vez que se haya entregado a la empresa de paquetería; sin embargo, es nuestra obligación hacer un seguimiento y atender cualquier duda o reclamo, para mantener al cliente informado sobre cualquier situación extraordinaria.

En caso de querer retirarlo en nuestras instalaciones, se coordina para entregar en nuestro horario comercial, de lunes a Domingo de 9:00am a 3:00pm.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL realiza envíos a cualquier zona de Costa Rica. La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica (añadiendo que aplican sus políticas de entregas), mensajería privada (añadiendo que aplican sus políticas de entregas) o se puede retirar directamente en el Mariposario La Casa de la Morpho Azul, en el horario anteriormente mencionado.

El precio del envío es a partir de los 3.500 colones y puede variar de acuerdo al peso o dimenciones del producto y la zona de entrega.

La plataforma acepta pagos únicamente de PayPal o bien SinpeMóvil.

Los pagos se realizan a través de una plataforma segura, por medio de la pasarela de pagos de PayPal. No guardamos o almacenamos sus datos financieros. Al utilizarse las pasarelas de PayPal, el cliente también deberá de estar de acuerdo con los términos y condiciones de dicha plataforma, que los podrá conocer en los sitios web donde se encuentren públicos de la misma.

MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL no será responsable, en ningún caso, de ninguna operación o transacción realizada con tarjetas de crédito robadas o prestadas, por pedidos enviados por personas que no sean titulares de tarjetas o por cualquier otra actividad ilegal. No se pueden hacer cancelaciones de paquetes una vez efectuado el pago. A salvo que deba ser en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales que sea emitida o solicitada por una persona o institución competente. MARIPOSARIO LA CASA DE LA MORPHO AZUL no será responsable, en ningún caso, de ninguna operación o transacción realizada por menores de edad, según la edad mayoritaria de edad determinada por cada país.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos, así como con nuestra política de privacidad. En caso de desacuerdo o cualquier problema relacionado con nuestros servicios, le instamos a que se comuníquese con nosotros de inmediato. Nos comprometemos a abordar cualquier inconveniente de manera justa y eficiente a través de negociaciones de buena fe. Priorizamos la resolución amistosa de disputas y le solicitamos que nos notifique cualquier problema antes de recurrir a procedimientos legales. Estamos dedicados a trabajar en conjunto para encontrar soluciones mutuamente satisfactorias y resolver cualquier disputa de manera seria y efectiva.